سوالات متداول

 

۱. آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی هیوا، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

 

۲. آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

۳. مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

پاسخ : کاربران فروشگاه اینترنتی هیوا می توانند با تمام کارت های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

 

۴. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

پاسخ : هزینه ارسال سفارشات با پست پیشتاز 59,000 تومان می باشد.  برای سفارشات مشهد ارسال با پیک با هزینه مشخص انجام می شود، همچنین امکان دریافت حضوری از فروشگاه  هیــوا  دارید و نیازی به پرداخت هزینه نیست.

 

۵. آیا امکان تعویض و یا مرجوع کردن سفارشات آرایشی، بهداشتی و عطریات می باشد؟

پاسخ : توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ، بو، رایحه، کاربرد و روش مصرف اطمینان کامل حاصل نمایید، بعد از تکمیل خرید و ارسال سفارش برای مشتری، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، تعویض و یا مرجوع نمی شود.